1. Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: frontwalker 

• KvK-nummer: 94286787

• BTW-nummer: NL001234567B01

• Adres: Keizersgracht  315, 1016 EE Amsterdam, Nederland

• E-mail: info@frontwalker.nl

• Website: www.frontwalker.nl

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Frontwalker en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Frontwalker en de consument.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Het aanbod

3.1 De producten die op www.frontwalker.nl worden aangeboden zijn zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Frontwalker niet.

3.2 Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4. De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4.2 Frontwalker bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch.

4.3 Frontwalker is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien zij daartoe redenen heeft.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

5.2 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het afrekenproces.

5.3 Frontwalker heeft het recht om de prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen effect op reeds gesloten overeenkomsten.

6. Levering en uitvoering

6.1 Frontwalker zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen.

6.2 Bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld. De leveringstermijn is indicatief en kan afwijken door omstandigheden buiten onze macht, zoals vertraging bij PostNL of DHL.

6.3 Indien levering vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

6.4 Frontwalker is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertragingen bij koeriersdiensten.

7. Herroepingsrecht (retourneren)

7.1 De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

7.2 Na melding van de ontbinding heeft de consument nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

7.3 Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking geretourneerd te worden.

7.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

7.5 Frontwalker zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.

8. Garantie

8.1 Frontwalker biedt een fabrieksgarantie van 2 jaar op alle producten, geldig vanaf de datum van levering. Deze garantie dekt uitsluitend materiaal- en fabricagefouten bij normaal en zorgvuldig gebruik.

8.2 De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Schade ontstaan tijdens transport door derden, zoals luchtvaartmaatschappijen of koeriersdiensten.

• Schade door onjuist, onoordeelkundig of intensief gebruik.

• Normale slijtage (bijv. krassen, verkleuring, gebruikssporen).

• Schade als gevolg van extreme omstandigheden, zoals vocht, hitte, chemische stoffen of overbelasting.

8.3 Indien schade aan uw koffer is ontstaan tijdens een vliegreis of ander transport, dient u direct na ontdekking een claim in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij of koeriersdienst. Dit kan meestal bij de servicebalie op de luchthaven of via hun online claimprocedure. Let op: Alleen de vervoerder is verantwoordelijk voor schade die tijdens transport is ontstaan. Frontwalker kan in dergelijke gevallen geen vergoeding of herstel bieden.

8.4 Om aanspraak te maken op garantie bij materiaal- of fabricagefouten, dient u:

• Binnen 14 dagen na ontdekking contact op te nemen met Frontwalker via info@frontwalker.nl.

• Bewijs te overleggen van de oorspronkelijke aankoop (orderbevestiging/factuur).

• Het product, indien gevraagd, op eigen kosten te retourneren voor inspectie.

8.5 Indien een garantieclaim wordt goedgekeurd, zal Frontwalker naar eigen keuze:

• Het defecte product repareren.

• Een vervangend exemplaar leveren.

• Of (een deel van) het aankoopbedrag terugbetalen indien reparatie of vervanging niet mogelijk is.

8.6 De garantie strekt zich niet uit tot enige andere schadevergoeding, tenzij dwingendrechtelijke wetgeving anders bepaalt.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Frontwalker is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

9.2 De aansprakelijkheid van Frontwalker blijft beperkt tot de waarde van het bestelde product.

10. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, logo’s, teksten, afbeeldingen en producten berusten bij Frontwalker of haar licentiegevers. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.

11. Overmacht

Frontwalker is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën, transportproblemen).

12. Klachtenregeling

12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering worden gemeld via info@frontwalker.nl.

12.2 Frontwalker zal binnen 14 dagen reageren op de klacht.

12.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Amsterdam.